Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.0

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Гарантия не распространяется:

1 В случае попытки вскрытия, либо самого вскрытия и ремонта в неуполномоченном сервисном центре, а так же, любых действий вмешательства в программное обеспечение.

2. В случае попадания вовнутрь посторонних предметов, таких как: насекомых, пыль, песок, мусор, а также влаги, или иной жидкости.

3. Если при сдаче на ремонт в гарантийный сервис-центр телефон не соответствует товарному виду (с царапинами или вмятинами на корпусе), а так же, в случае механических повреждений, по причине неправильной эксплуатации телефона ( например, разбитый дисплей вырванное зарядное гнездо и т.д.)

4. При установке в телефон не прошедших проверку на безопасность и соответствие мультимедийных приложений, видеороликов, игр неизвестных производителей и т.д., а так же при наличии вирусов (ошибок) и аналогичных им программ.

5. При возникновении неисправностей вызванных нестабильной работой электросети, неудовлетворённой работой телекоммуникаций, кабельных сетей, как следствие выхода из строя блоков питания, взрыв, вздутие микросхем.

6. На сохранность информации пользователя, а также на работоспособность поставляемого изделия любого программного обеспечения пользователя.

7. После регистрации аккаунта или AppleID не несем ответственность за дальнейшие заблокирования на различных сайтах, соц. сетях и т.д.

8. Владелец изделия осуществляет доставку телефона по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно за свой счёт.

Гарантийная карта считается недействительной в случае нарушения одного из выше указанных пунктов или отсутствия гарантийных пломб, в этом случае ремонт телефона производится за счёт владельца.
Время, отведённое на диагностику и ремонт телефона, определяет "Sali Tel" и целиком зависит от загруженности СЕРВИС-ЦЕНТРА на тот момент!
Гарантийное обслуживание аппарата производится по предъявлению гарантийного талона.